のぼりキングへようこそ!のぼり・旗の印刷はおまかせ下さい!1枚490円~で制作可能です!【日本全国対応】

お客様サポート

弊社のご利用ガイドまたはよくある質問は下記よりご確認いただけます。お電話や下記フォームからのお問い合わせの前にご覧ください。

ご利用ガイド

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

お客様からお寄せいただく質問と回答をまとめました。 お問い合わせの前にご確認ください。

  • ワード、エクセルで入稿できますか?

    マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。 イラストレーターという専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。 ファイル形式は .ai .epsです。
  • データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?

    ご注文完了後、 自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。 URLをクリック後、 入稿データを選択してアップロードしてください。

    ※サイトからはデータ入稿できませんので、 専用入稿ページからのご入稿をお願いしております。

  • 納期はどれくらいかかりますか?

    デザイン制作とデータ入稿では納期がかわります。

    デザイン制作の場合、 見積→入金→データ制作→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間かかります。 (デザインのご校了を受け付け日とします。 通常便の場合はデザインのご校了後4営業日後の出荷です。)

    データ入稿の場合、 データ入稿→印刷→出荷で約4営業日かかります(通常便)。 特急便は最短納期で出荷いたします。

    データ入稿の場合の受付・納期についてはこちら
  • 注文方法がよくわからないのですが?

  • メールが届いていないのですが?

    携帯会社のメールアドレス、 フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)は、 迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、 迷惑フォルダを確認してください。 また、携帯メールの場合は、 受信拒否設定のため届いていない場合がありますので、 携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、 弊社からのメールが届く設定にしてください。 注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますので、 届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、 弊社までご連絡ください。

    指定受信の設定を頂く場合は @itamiarts.jp のご登録をお願い致します。
  • 複数デザインがある場合、同じサイズ・仕様でもその都度カートに入れないといけませんか?まとめて注文はできますか?

    はい、大変お手数ですが、デザイン1種類につきその都度カートに商品を入れていただく必要がございます。
    これらをまとめて1度のご注文でご購入は可能です。
  • 領収書は発行できますか?

    決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換のお客様のみ可能です。
    会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。
    宛名はご注文時の法人名があれば法人名、個人名だけの方は個人名を記載致します。
    日付はクレジットは注文日、代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日となります。
    但し書きは発行時にお客様にてご入力可能です。
  • 納品書・請求書は発行できますか?

    はい、可能です。会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。 会員登録せずにご購入いただいた場合、お手数ですがお電話もしくはメールにてご連絡お願いします。
  • 領収書の宛名や但し書きの指定・変更はできますか?

    領収書は、マイページにて発行が可能です。お客様にて「但し書き」「宛名」をご入力の上「作成」ボタンを押して下さい。
    尚、領収書の日付はクレジットは注文日、代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日となります。
  • 代理発送できますか?発送元を注文者にしたいです。 その時に納品書や伝票等、金額が記載されたものは同梱しないでほしいです。

    はい、可能です。注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。
    その場合、送付先へは弊社からの請求書・納品書・領収書等金額が分かる物は同梱いたしません。
    ※別途請求書・納品書・領収書が必要な場合は、会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。
    会員登録せずにご購入いただいた場合、お手数ですがお電話もしくはメールにてご連絡お願いします。
  • 付属器具と一緒にのぼり旗を購入したのですが、のぼり旗が見当たりません。

    同時に購入した付属器具との組み合わせにより、 同梱方法が異なります。 ポールの下や緩衝材の間、 箱の隅などに紛れ込んでいる場合がありますので、 よくお確かめください。
  • のぼりのポールを通す部分(チチ)が不要の場合はどのように依頼したらよろしいでしょうか?垂れ幕のように使用したいです。

    ご注文フォームの「チチ取り付け位置」にて「チチ無し」をお選びください。
  • のぼりのポールを通す部分(チチ)の数を変えたい場合どのように依頼したらよろしいでしょうか?

    ご選択いただくと「チチの指定」を記述できる欄が出てまいりますので、そちらにご希望の旨をお書きください。
    ※変則チチをご希望の場合は1枚あたり+54円頂戴しております。
  • 複数デザインがある場合の価格はどのように計算しますか?

    価格表はデザイン1種類の合計枚数分の単価表記です。

お問合わせ

ご利用ガイド・よくある質問で解決しなかった場合は、下記よりお問合わせください。
こちらのフォームはお問い合わせ専用です。ご注文やその他の用途ではご利用頂けませんので、ご了承くださいませ。

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    3万円未満 432円(税込)
    3万円以上 648円(税込)
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地域 合計1万円未満 合計1万円以上
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北海道
沖縄
離島
1,230円 0円

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→分納について

配送・納期について

ご入金の確認(前入金のお客様)と印刷データが 問題ないことが確認できた時点で商品の手配を開始します。
※混み具合により、発送が遅れることがありますのでご了承ください。

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※配送業者:ヤマト運輸

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イメージの違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。
不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
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