のぼりキングへようこそ!のぼり・旗の印刷はおまかせ下さい!1枚490円~で制作可能です!【日本全国対応】

お客様サポート

弊社のご利用ガイドまたはよくある質問は下記よりご確認いただけます。お電話や下記フォームからのお問い合わせの前にご覧ください。

ご利用ガイド

よくあるご質問とお問合せ(FAQ)

お客様からよくお問合せいただくご質問をご案内いたします。お問合せ前にご確認をお願い致します。

※「出荷」「データ入稿」など1つずつご入力ください。

特によくあるご質問とお問合せ

お客様からお寄せいただく質問と回答をまとめました。 お問い合わせの前にご確認ください。

  • ワード、エクセルで入稿できますか?

    マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。 イラストレーターという専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。 ファイル形式は .ai .epsです。
  • データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?

    ご注文完了後、 自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。 URLをクリック後、 入稿データを選択してアップロードしてください。

    ※サイトからはデータ入稿できませんので、 専用入稿ページからのご入稿をお願いしております。

  • 納期はどれくらいかかりますか?

    デザイン制作とデータ入稿では納期がかわります。

    デザイン制作の場合、 見積→入金→データ制作→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間かかります。 (デザインのご校了を受け付け日とします。 通常便の場合はデザインのご校了後4営業日後の出荷です。)

    データ入稿の場合、 データ入稿→印刷→出荷で約4営業日かかります(通常便)。 特急便は最短納期で出荷いたします。

    データ入稿の場合の受付・納期についてはこちら
  • 注文方法がよくわからないのですが?

  • メールが届いていないのですが?

    携帯会社のメールアドレス、 フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)は、 迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、 迷惑フォルダを確認してください。 また、携帯メールの場合は、 受信拒否設定のため届いていない場合がありますので、 携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、 弊社からのメールが届く設定にしてください。 注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますので、 届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、 弊社までご連絡ください。

    指定受信の設定を頂く場合は @itamiarts.jp のご登録をお願い致します。
  • 複数デザインがある場合、同じサイズ・仕様でもその都度カートに入れないといけませんか?まとめて注文はできますか?

    デザイン1種類につきカートに商品を入れていただく必要がございます。
    これらをまとめて1度のご注文でご購入は可能です。
    ※ご注文方法によって操作方法が異なります。
    【データ入稿でご注文の場合】カート内で簡単に複製ができます。
    【デザイン制作・のぼりデザインでご注文の場合】その都度カートに入れていただく必要がございます。
  • 領収書は発行できますか?

    決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換のお客様のみ可能です。
    会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。
    宛名はご注文時の法人名があれば法人名、個人名だけの方は個人名を記載致します。
    日付はクレジットは注文日、代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日となります。
    但し書きは発行時にお客様にてご入力可能です。
  • 納品書・請求書は発行できますか?

    はい、可能です。会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。 会員登録せずにご購入いただいた場合、お手数ですがお電話もしくはメールにてご連絡お願いします。
  • 領収書の宛名や但し書きの指定・変更はできますか?

    領収書は、マイページにて発行が可能です。お客様にて「但し書き」「宛名」をご入力の上「作成」ボタンを押して下さい。
    尚、領収書の日付はクレジットは注文日、代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日となります。
  • 代理発送できますか?発送元を注文者にしたいです。 その時に納品書や伝票等、金額が記載されたものは同梱しないでほしいです。

    はい、可能です。注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。
    その場合、送付先へは弊社からの請求書・納品書・領収書等金額が分かる物は同梱いたしません。
    ※別途請求書・納品書・領収書が必要な場合は、会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。
    会員登録せずにご購入いただいた場合、お手数ですがお電話もしくはメールにてご連絡お願いします。
  • 付属器具と一緒にのぼり旗を購入したのですが、のぼり旗が見当たりません。

    同時に購入した付属器具との組み合わせにより、 同梱方法が異なります。 ポールの下や緩衝材の間、 箱の隅などに紛れ込んでいる場合がありますので、 よくお確かめください。
  • のぼりのポールを通す部分(チチ)が不要の場合はどのように依頼したらよろしいでしょうか?垂れ幕のように使用したいです。

    ご注文フォームの「チチ取り付け位置」にて「チチ無し」をお選びください。
  • のぼりのポールを通す部分(チチ)の数を変えたい場合どのように依頼したらよろしいでしょうか?

    ご選択いただくと「チチの指定」を記述できる欄が出てまいりますので、そちらにご希望の旨をお書きください。
    ※変則チチをご希望の場合は1枚あたり+54円頂戴しております。
  • 複数デザインがある場合の価格はどのように計算しますか?

    価格表はデザイン1種類の合計枚数分の単価表記です。

のぼり器具について

  • 各サイズののぼりに合う器具は?

    レギュラーのぼりはポールの直径約22mmで長さ2.4m、 ジャンボのぼりは直径約25mmで長さ3.4mです。 スタンドはご利用の環境によりますが、 ジャンボのぼり設置の際は16L以上の注水台をお選びください。

    ポール商品一覧はこちら
    スタンド商品一覧はこちら
  • のぼり付属器具はいつ届きますか?

    ITから始まる品番の器具でございましたら、 正午までのご注文で当日出荷可能です。 ただし、お支払方法は代金引換とカード決済の場合に限ります。
  • 付属器具と一緒に購入したのですが、 のぼりが見当たりません。

    同時に購入した付属器具との組み合わせにより、 同梱方法が異なります。 ポールの下や緩衝材の間、 箱の隅などに紛れ込んでいる場合がありますので、 よくお確かめください。
  • ポールと注水台とのぼりを買いました。 梱包形態を教えてください。

    ポールと注水台は別々の箱でお送りします。 のぼりを一緒に購入された場合は、 枚数にもよりますが、 ポールの箱に同梱されている場合がございますのでご確認ください。
  • ピカのぼりに合うポールはどれですか?

    2m40cmスタンダードポール(2段伸縮)です。

    2m40cmスタンダードポール(2段伸縮) のご注文はこちらから

料金について

  • のぼり旗の料金はどのように考えればいいですか?

    制作依頼とデータ入稿で料金がかわってきます。 印刷費用については、 各商品ページの価格表をご覧ください。 データ制作の場合は内容によって価格が異なりますので、 まずはお見積もりをご依頼ください。
  • 複数デザインがある場合の価格はどのように計算しますか?

    価格表はデザイン1種類の合計枚数分の単価表記です。
  • 同じデザインで、チチの位置が左右異なる場合、単価はどうなりますか?

    同じデザインであれば、チチが左右異なる場合でも デザイン1種類の場合の単価とさせていただきます。
    ご希望の際は、ご注文時に左右を合わせた合計枚数をご入力いただき、 「その他連絡事項」の項目に、それぞれの枚数の内訳をご記入ください。

    例)同じデザインのレギュラーのぼり旗10枚ご注文のうち、5枚が左チチ、残り5枚が右チチの場合、 10枚ともすべて「購入数:10枚~19枚」の時の単価である853円(税込)となります。
    その他連絡事項には「10枚のうち、右チチ5枚、左チチ5枚を希望」といったようにお書きください。
  • 価格が安すぎるように思うのですが?

    電話窓口対応、見積もり対応、デザイン制作、 印刷データ加工、印刷機械オペレーター、 縫製・仕立て、 梱包と全ての工程を自社で一貫して行っております。 これにより中間コストを大幅に削減、 販売価格を抑えられる体制にしております。

    低価格・短納期のワケについての説明はこちら

のぼりの仕様について

  • のぼりのポールを通す部分(チチ)が不要の場合はどのように依頼したらよろしいでしょうか?垂れ幕のように使用したいです。

    ご注文フォームの「チチ取り付け位置」にて「チチ無し」をお選びください。
  • のぼりのポールを通す部分(チチ)の数を変えたい場合どのように依頼したらよろしいでしょうか?

    ご選択いただくと「チチの指定」を記述できる欄が出てまいりますので、そちらにご希望の旨をお書きください。
    ※変則チチをご希望の場合は1枚あたり+54円頂戴しております。
  • 両面の旗をつくりたいのですが?

    両面のぼりとして販売させていただいておりますので、 ご検討お願い致します。

    【両面のぼり】
  • 縫製の方法を教えてください。

    弊社の縫製の方法は、「三方三巻縫製」と、 「四方三巻縫製」、 「ヒートカット」の3種類ございます。
    三方三巻縫製(さんぽうみつまきほうせい)とは、 三辺を折り返し縫いすることによって、 ほつれを防止して強度を持たせる縫製のことです。 四方三巻縫製(しほうみつまきほうせい)とは、 周囲すべてを折り返し縫いすることによって、 より強度を持たせた縫製です。 なお、ヒートカットは熱による裁断をしたままの状態のことを指します。
  • のぼりを通常の生地以外で作りたい。

    一般的なのぼり旗は、 一番安価な「テトロンポンジ」という生地で作られています。 耐久性を求め、 「トロピカル」「ツイル」といった厚手生地での製作をお受けすることも可能ではございますが、 生地が厚くなる分裏面の印刷が薄くなることや、 生地の厚いのぼり旗と同じ価格で、 当社のポンジ製のぼりであれば数を倍近くは作ることが可能でございますので、 交換用を考えた場合でもポンジ製のぼりをお勧めさせて頂いております。
  • 生地の厚みは?

    ポンジは0.14mm、トロマットは0.32mm、 ターポリンは2類で0.32mm、 吸着ポスターは0.45mmです。
  • 防炎加工はできますか?

    可能でございます。 下記のリンクから専用ページにてご注文下さい。

    完全データ入稿で[防炎のぼり]はこちら
    デザイン制作依頼で[防炎のぼり]はこちら
  • サイトに記載のあるサイズ以外ののぼり旗を作りたいのですが?

    製作が可能かどうかも含めてお見積もりいたしますので、まずは下記フォームよりご連絡下さいませ。
    https://www.i-nobori.com/page/contact_before
    ※「お問い合わせの種類」の項目で「取り扱いのない商品のお見積り依頼」をお選びください。
  • シルク印刷はできますか?

    可能です。 まずは、お見積もりをお送りしますので、 お電話もしくはメールにてご相談ください。
  • のぼりの印刷方法は?

    フルカラーのダイレクト昇華印刷です。 色数に制限はありません。
  • のぼりの裏はどんな状態ですか?

    通常は片面印刷で、 裏面は表のデザインが透けて反転し、 少し色が薄くなった状態です。 街でみかけるほとんどののぼりはこの仕様です。
  • のぼりの寿命と耐久性はどれくらいですか?

    お客様のご利用の環境で大きく左右されますが、 当社では標準のぼり旗の寿命については約3ヶ月とお答えしております。 のぼり旗に耐久性を求められる場合でも3ヶ月での作り直しをお勧め致しております。

    3ヶ月で作り直しをお勧めする理由は下記の3点です。

    1. 周囲にほつれが出てきてしまう場合がある。

    2. 雨天や強い日差しに長く当たっていると色あせが生じてくる。

    3. 耐久性をあげる為に生地の変更をした場合は、単価が高くなり、 ポンジ製で交換用まで作ったほうが安い。


    のぼり旗の耐久性についてのページはこちら
  • のぼり旗を紙管巻きで発送できますか?

    大変申し訳ございませんが、基本的に紙管巻きでの発送はご対応出来かねます。何卒ご了承ください。
  • タペストリーの向きを横にしたい。

    可能です。 タペストリーのご対応可能サイズは最大で横幅1,200mmとなります。 ご注文前にお電話もしくはメールにてご相談ください。
  • 生地のサンプルは見れますか?

    無料でサンプルをお送りしますのでご依頼ください。 メール便でお送りしますので1週間程お時間をいただきます。 その際、返送の必要はございません。 なお、サンプルのご送付は法人のお客様に限りますので、 あらかじめご了承ください。

    ご依頼はこちらから
  • 横断幕のハトメの間隔はどうなりますか?

    基本は100cm間隔で取り付けさせて頂きます。

    ※サイズによって100cmで割り切れない場合・サイズが100cmに満たない場合は、
    100cm以下で等間隔に取り付けさせていただきます。
  • 既製のぼり旗のデザインや仕様を一部変更して注文したいのですが?

    「セミオーダー」というサービスなら、既成のぼり旗のデザインの一部や仕様を変更してご注文頂くことができます。
    お好きな既成のぼり旗をお選びいただき、ご希望の変更内容をご選択ください。

    具体的に変更が可能な内容は下記の通りです。
    ・デザインの色の変更
    ・文字の変更
    ・サイズの変更
    ・名入れ印刷
    ・生地の変更
    ・チチ取付位置の変更
    ※セミオーダーの場合、まずはお見積りを出させていただきます。通常の既成のぼり旗とは納期・料金が異なりますので予めご了承ください。

    セミオーダーについて詳しくはコチラ

返品・交換について

  • 返品の条件はありますか?

    お客様都合の場合、 返送料と返品手数料(756円)は、 お客様負担をお願いしております。 返品は未使用・未開封の状態で14日以内の製品に限ります。 (オリジナル製品は返品できません。)

お支払い方法について

  • 銀行振り込みの入金確認はいつ?

    ご入金の確認は、 通常便:平日15時、特急便:平日12時までとなります。 反映にお時間がかかり翌営業日の受付となる可能性がございますので、 締め切り時間よりも30分以上余裕をもってご入金くださいませ。
  • NP後払いの請求書の明細の内訳に手数料と送料が入っていません。

    通常は、手数料と送料は項目から省かれていますので、 記載が必要な方は注文時に備考欄でご指示ください。
  • デザイン制作でもカード決済はできますか?

    はい、可能です。 お見積りのご提出後、 ご発注確定の連絡時にクレジットカード情報のご入力画面をお知らせ致します。
  • 締め支払い(掛け売り)はできますか?

    弊社では後払い方法が2種あります。

    【NP後払い】個人向け後払い決済

    商品の到着を確認してから、 「コンビニ」「郵便局」「銀行」 で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、 商品とは別に郵送されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ※「株式会社ネットプロテクションズ」 から請求書を送付させていただきますのでご注意ください。

    ※与信審査を行っております。

    ※与信審査によっては「NP後払い」 決済をご利用いただけない場合がございます。


    【Paid】掛け払い(締め支払い)

    法人・個人事業主のお客様を対象にした、 請求後払いの決済サービスです。 初回から掛け払いでお支払いいただけます。 Paid を通じてお取引いただくと、 弊社との取引が初めてのお客様でも掛け払いでお支払いいただけます。 お支払い方法は銀行振込・ 口座振替(指定口座からの引き落とし)、 締め日は20日・月末からお選びいただけます。 登録料・利用料などのご負担はありません。 Paid の登録には一切、 費用はかかりません。決済時のサービス利用料は弊社が負担しますので、 お客様に余計な費用は発生しません。

    ※規定の審査を行います。

    ※Paidのお申し込み後に審査がございます。 審査結果によってはご希望に添えない場合もございますので、 あらかじめご了承ください。

    ※審査状況により別途書類をご提出いただく場合がございます。

    ※審査内容についてはお答えいたしかねますので、 あらかじめご了承ください。


    後払い(締払い)サービスをご希望の方はこちら

請求書・納品書・領収書について

  • 領収書は発行できますか?

    決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換のお客様のみ可能です。
    会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。
    宛名はご注文時の法人名があれば法人名、個人名だけの方は個人名を記載致します。
    日付はクレジットは注文日、代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日となります。
    但し書きは発行時にお客様にてご入力可能です。
  • 納品書・請求書は発行できますか?

    はい、可能です。会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。
    会員登録せずにご購入いただいた場合、お手数ですがお電話もしくはメールにてご連絡お願いします。
  • 領収書の宛名や但し書きの指定・変更はできますか?

    領収書は、マイページにて発行が可能です。お客様にて「但し書き」「宛名」をご入力の上「作成」ボタンを押して下さい。尚、領収書の日付はクレジットは注文日、代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日となります。
  • 請求書が先にほしいのですが?

    会員ログインをして頂き、 マイページ→注文履歴より発行をお願い致します。

お見積もりについて

  • 見積もりは無料ですか?

    はい。 お見積もりは無料ですので、 お気軽にご依頼ください。
  • 完全データ入稿の見積もりが欲しいのですが?

    ご希望の商品をすべてカートに入れて頂き、 必要情報をご入力頂けますと発行が可能になります。
    【スピード見積もりサービス】
  • 既製のぼりや付属器具の見積もりは出ますか?

    ご希望の商品をすべてカートに入れて頂き、 必要情報をご入力頂けますと発行が可能になります。
    【スピード見積もりサービス】

発送・納期について

  • 納期はどれくらいかかりますか?

    デザイン制作とデータ入稿では納期が変わります。

    デザイン制作の場合、 見積→入金→データ制作→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間かかります。 (デザインのご校了を受け付け日とします。 通常便の場合はデザインのご校了後4営業日後の出荷です。)

    データ入稿の場合、 データ入稿→印刷→出荷で約4営業日かかります(通常便)。 特急便は最短納期で出荷いたします。

    データ入稿の場合の受付・納期についてはこちら
  • 最短の納期対応はできますか?

    入稿いただきデータが問題ない状態で、 当日の午前中までに受付できた場合、 翌営業日出荷ができる「特急便」 のサービスがあります。 料金はのぼり1枚につき+324円です。 (デザイン制作依頼の方は対象外です)

    特急便の納期についてはこちら
  • 特急ができる商品は何がありますか?

    特急便を指定可能な商品は複数ございます。
    詳しくは下記をご覧ください。

    特急便可能商品一覧はこちら
  • 既製のぼりを注文するといつ届きますか?

    注文日から土日祝日を除く3 ~ 4営業日で出荷しております。 注文日とはその日の12時までのご注文のことで、 12時以降の注文に関しては、 1日納期が長くなります。
  • 荷物の保管期限は?

    出荷から1週間以内に、 必ず商品をお受け取りください。 保管期間を過ぎると返送料・ 再発送手数料がかかります。 再度お送りする際はお客様にご負担いただくことになりますので、 ご注意ください。
  • 発送はどこから行われますか?

    発送は岡山市です。 翌日午前中着エリアは四国・中国・ 関西と福岡県、 翌日午後着エリアは関東・中部・ 北陸・九州(福岡県以外)、 翌々日エリアは北海道・沖縄・ 東北が標準のお届け期日です。
  • 既製のぼりの即日発送はできますか?

    商品の在庫状況によって異なりますので、 お急ぎの方はお電話でお問い合わせください。
  • 分納できますか?

    分納のご指定はできますが、 各分納先の商品代合計によっては送料がかかりますのでご注意ください。 分納先が複数ある場合は、 お手数ですが弊社指定の EXCEL フォーマットでリストにしてご提出ください。 必要な項目は、宛名・郵便番号・ 住所・電話番号と商品内訳です。

    分納先指示用エクセルフォーマット
  • 代理発送できますか?発送元を注文者にしたいです。 その時に納品書や伝票等、金額が記載されたものは同梱しないでほしいです。

    はい、可能です。注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。
    その場合、送付先へは弊社からの請求書・納品書・領収書等金額が分かる物は同梱いたしません。
    ※別途請求書・納品書・領収書が必要な場合は、会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。
    会員登録せずにご購入いただいた場合、お手数ですがお電話もしくはメールにてご連絡お願いします。
  • 営業所止め(営業所止め置き) サービスは指定できますか?

    ヤマト運輸のみ対応しております。 ご注文時に備考欄へ、 ご希望の営業所名とセンターコードをご記入ください。

お申し込みについて

  • ログインができないのですが?

    ログインができない場合、下記のいくつかの原因が考えられます。
    【パスワードが間違っている】
    全て半角英数字で、正しいパスワードをご入力されていることをご確認ください。 パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、 登録しているパスワードをメールで受け取ることができます。

    【メールアドレスが間違っている】
    全て半角英数字で、メールアドレスが正しいことをご確認ください。 登録しているメールアドレスが分からない場合、 ログイン画面の「パスワードを忘れた方はコチラ」から 登録済と思われるメールアドレスをご入力ください。 登録がある場合、及びメールアドレスが正しい場合は、パスワード通知のメールが送信されます。 届いたパスワードで再度ログインをお試しください。 登録がない場合、又はメールアドレスが正しく入力されていない場合は、 「そのメールアドレスでの登録はございません」と表示されます。 再度メールアドレスをご確認いただくか、他のメールアドレスでお試しください。 会員登録が出来ていない可能性もございます。(下記参照)

    【会員登録ができていない】
    のぼりキングの会員登録は任意になります。 過去にご注文頂いたことがあるお客様でも必ず登録されているものではございません。 ご希望であれば、コチラから改めて会員登録をお願い致します。
  • 系列サイト(横断幕・懸垂幕キングなど)の会員情報でのぼりキングにログイン出来ますか?

    弊社の運営する各サイトでは、サイトごとに会員登録をしていただく必要がございます。
    大変申し訳ございませんが、既に系列サイトでご登録がある場合でも、のぼりキングでのご登録がない場合はログインいただけません。
    お手数ではございますが、新たにのぼりキングにて新規会員登録をお願い致します。
    (系列サイトにご登録いただいている同じメールアドレスやパスワードをご使用いただくことは可能です)
  • 複数デザインがある場合、同じサイズ・仕様でもその都度カートに入れないといけませんか?まとめて注文はできますか?

    デザイン1種類につきカートに商品を入れていただく必要がございます。
    これらをまとめて1度のご注文でご購入は可能です。
    ※ご注文方法によって操作方法が異なります。
    【データ入稿でご注文の場合】カート内で簡単に複製ができます。
    【デザイン制作・のぼりデザインでご注文の場合】その都度カートに入れていただく必要がございます。
  • 注文方法がよくわからないのですが?

  • 電話でも注文できますか?

    既製のぼり旗や取付器具などの、オリジナル商品以外のご注文であれば電話でも受け付けております。 ただし、お電話でのご注文の場合はお支払方法は代金引換のみとなります。 また、お電話でご注文いただいたご注文情報は会員様向けマイページの履歴には残りませんので予めご了承ください。
    ご希望の際は、ご注文される商品の商品番号をお控えの上、ご連絡下さいませ。
  • メールが届いていないのですが?

    携帯会社のメールアドレス、 フリーメールのアドレス(Yahoo! や Gmail など)は、 迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、 迷惑フォルダを確認してください。 また、携帯メールの場合は、 受信拒否設定のため届いていない場合がありますので、 携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、 弊社からのメールが届く設定にしてください。 注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますので、 届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、 弊社までご連絡ください。

    指定受信の設定を頂く場合は @itamiarts.jp のご登録をお願い致します。
  • 会員登録しなければ注文できませんか?

    会員登録しなくても注文可能です。 会員登録いただけますと、 マイページより便利な機能をご利用頂けますのでおすすめです!
  • パスワードを忘れました。

    マイページから再発行をお願い致します。
  • 土日祝日は営業していますか?

    基本的に、土曜・日曜・ 祝日は営業しておりません。 また営業日には換算されませんので、 ご注意ください。
  • 注文をキャンセルしたいのですが?

    【会員登録をされているお客様】
    マイページの「注文履歴」から該当の注文をご確認いただき、 「注文をキャンセルする」のボタンを押していただければご注文のキャンセルが可能です。 登録メールアドレス宛にキャンセル完了をお知らせするメールが届きますので、確実にキャンセルされていることをご確認ください。 なお、ご注文の進行状況によってはキャンセルができない場合がございますので、マイページにキャンセルのボタンがない場合は、お問い合わせくださいませ。

    【会員登録をされていないお客様】
    お電話かメールにて、該当の注文の受注番号と、キャンセルを希望されることをお伝えください。 キャンセルが可能かどうかを確認し、弊社にてキャンセルの手続きをさせていただきます。 なお、ご注文の進行状況によってはキャンセルができない場合がございます。
  • サイト会員やメールマガジンを退会したいのですが?

    ・サイト会員の退会方法
    退会したいアカウントでログイン後、マイページの「会員情報」に進み、 ページ内の「ご退会手続き」よりご退会いただけます。
    退会後は、これまでの注文履歴やのぼりデザインで作成したデザインデータは全て削除されますので、予めご了承ください。

    ・メールマガジンの退会方法
    お手元に届いておりますメールマガジンの下部にございます、「メルマガ配信停止はこちらをクリックしてください」よりメールマガジンの解除が可能です。 お手元にメールがない場合は、弊社宛にメールをお送りいただくことで配信を停止させていただくことが出来ます。
    お手数ではございますが、停止を希望されるメールアドレスを明記の上、下記アドレスまでご連絡下さいませ。
    shop@itamiarts.jp

    ※なお、メールマガジン解約希望のご連絡をいただいてから実際に配信が停止されるまでには多少の時間差が発生することがございます。
    入れ違いでメールが配信されてしまう可能性もございますので予めご了承ください。

データ入稿について

  • ワード、エクセルで入稿できますか?

    マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。 イラストレーターという専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。 ファイル形式は .ai .eps です。
  • JPEG や PNG などの画像形式で入稿できますか?

    画像形式では入稿できませんので、 その場合はデザイン制作をご依頼ください。 いただいた画像を元にしてデザイン作成を行います。
  • データを入稿する際、 何に気を付ければいいですか?

    データの内容で、 ご確認いただきたい点は下記の通りです。

    ・特色を使っていませんか? 特色とは DIC や Pantone など色指定のできる番号のことを指します。

    ・リンク画像がフォルダ内にあることを確認してください。 (もしくは、すべての画像が埋め込まれているかを確認してください。)

    ・フォントのアウトラインを取っているかを確認してください。

    ・注文した商品のサイズで正しくデータを作っていますか? 最後に塗り足しをつけているかを確認してください。


    印刷データ作成ガイドはこちら
  • イラストレーターとは何ですか?

    イラストレーターは、 Adobe 社が販売するデザイン専用のパソコンのソフトウェアのことを指します。 イラストレーターを使って、 当社規定のテンプレートでデザインを完成された場合は、 完全データ入稿からご注文いただけます。 それ以外のソフトウェアで制作された場合は、 弊社にてイラストレーターでデザインを作成することになりますので、 別途データ制作費用が発生します。
  • デザイン制作と完全データ入稿の違いについて教えてください。

    デザイン制作とは、 当社にのぼりのデザインの制作をご依頼いただく場合のことで、 デザインの内容によって制作費用が異なります。 完全データ入稿のご注文ですと、 完全データをお客様にご制作していただき、 そのデータをご入稿いただく必要がございます。
  • データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?

    サイト会員のお客様は、注文完了後、 マイページの注文履歴よりご入稿いただけます。 それ以外のお客様は、 自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。 URLをクリック後、 入稿データを選択してアップロードしてください。

  • データ入稿で色あわせ可能ですか? (DIC は使えますか?)

    基本的には色あわせを行っておりませんので、 データの数値どおりの色を出力します。 ご依頼いただければ、 簡易的なカラーチャートをご送付しますので、 参考にしてください。
  • RGB で入稿できますか?

    印刷はCMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・黒)を使用致します。 RGBや特色(DIC、PANTONEなど)は使用できません。 全てのカラーは、CMYKに必ず変換してご入稿ください。 特色などが使用されている場合は、 弊社で自動的にCMYKカラーに変換させていただきます。
  • 金(ゴールド)・銀(シルバー)などの特色印刷はできますか?

    印刷はCMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・黒)を使用致します。 RGBや特色(DIC、PANTONEなど)は使用できません。 全てのカラーは、CMYKに必ず変換してご入稿ください。 特色などが使用されている場合は、 弊社で自動的にCMYKカラーに変換させていただきます。 金や銀の場合、近い色(グラデーションなど)で作成ください。
  • 塗り足しとはなんですか?

    テンプレートを使用して制作される際は必ず一番外側の線までデザインを広げ、 塗り足しを付けご入稿下さい。 仕上がり線までの塗り足しのないデザインでご入稿された場合はカットの際に白場がでてしまいます。 また、チチが付く場所は絵柄が隠れてしまいますので、 隠れない方が良い絵柄は仕上がり線よりも30mm内側にお願い致します。

    ※詳しくはデザイン用テンプレート内の注意事項をご確認下さい。

  • イラストレーターの対応バージョンは?

    Ver.8~cc 2014 まで対応しています。
  • 入稿したデータは、 あとで確認することができますか?

    恐れ入りますが、 ご入稿いただいたデータは確認できませんので、 入稿データと確認用画像に相違がなければそのまま印刷工程に進めさせていただきます。

デザイン作成について

  • デザイン制作でお願いしたいのですが、 どのように注文すればいいですか?

    デザイン制作はまず見積もり依頼をお願いします。

    デザイン制作依頼の流れはこちら
  • デザイン制作依頼は電話や FAX で注文できますか?

    デザインをご確認いただく必要があるため、 パソコンでデザインが確認できる環境が必要です。 そのため、メールアドレスが必須ですので、 あらかじめご了承ください。
  • 前に作ったデザインでもう一度のぼりを作れますか?

    【デザイン制作でご注文の場合】

    以前デザイン制作をご依頼いただいたものについては、当社でデータを保管しています。
    ●会員のお客様
    マイページ→注文履歴から「増刷依頼」が可能です。

    ●非会員のお客様
    再度ホームページからお見積り依頼ください。お見積り依頼フォームの「デザイン名」ご入力欄に「増刷依頼:(以前の受注番号)」をご記載いただければ、同じデザインでの増刷を行います。

    または、お電話かメールにて以前の受注番号をお伝えいただければ、増刷依頼が可能です。

    【完全データ入稿でご注文の場合】

    以前のデータは保管しておりません。ホームページから再度ご注文・ご入稿いただく必要がございます。

    【のぼりデザインでご注文の場合】

    以前のデータは保存されております。ログイン後、再度のぼりデザインをご利用いただくと、保存されたデータをご選択いただけます。
  • のぼりデザインで前作ったデータは保存されてますか?

    以前作成されたデータは自動的に保存されております。
    再度ご希望の商品をご選択いただき、ご注文フォームにて必要事項をご入力後、「デザインを作る」をご選択いただきます。
    のぼりデザイン作成画面に移りますと、「保存されたデザインから作成する」をご選択いただけます。
  • のぼりデザインでアップロードした画像が粗く表示されるのですが?

    デザイン作成画面上では、画像が粗く見える場合がございますが、実際には元の画像の解像度を保ったまま印刷されます。
    元の画像の解像度が低い場合は、実際の印刷も粗くなる可能性がございますので、予めご了承ください。
    画像の解像度については、よくある質問「写真を入れてほしいのですが、スマホで撮った写真でも使えますか?」をご参照ください。
  • のぼりデザインで過去に作ったデザインの確認・修正はどこでできますか?

    過去にご注文頂いたデザインについては、デザインを作られたアカウントでログインいただき、 マイページの注文履歴から、注文情報の詳細とデザインをご確認いただくことが出来ます。
    また、のぼりデザインのページから「デザインを作る」でデザイン制作画面にお進み頂き、 「保存されたデザインから作成する」を選択いただくと、 ご注文されていないデザインも含めてこれまでに作成された全てのデザインをご確認いただけます。
  • のぼりデザインで、パソコンで作ったデータをスマホに引き継いで編集することは出来ますか?

    はい、可能です。のぼりデザインで作成されたデザインは、会員登録されているアカウントごとに保存されております。 スマートフォンやPC・タブレットなど、利用される端末が異なる場合でも、同じアカウントでログインいただければ、すでに保存されたデザインを編集することが可能です。
    ただし、仮登録の状態で作成したデザインは、作成後に本登録を行わない限り保存されません。必ずデザイン作成前後に会員登録をお願い致します。
    ※会員登録をせずに仮登録のままで作成したデザインが消えてしまった場合、弊社での復元は出来かねます。予めご了承ください。

    【保存されたデザインの開き方】
    1.デザインを編集したいパソコン・スマホなどでログインします。
    2.のぼりデザインのページから「デザインを作る」でデザイン制作画面に移動します。
    3.「白紙から作成する」と「保存されたデザインから作成する」という2つの選択肢が出るので、「保存されたデザインから作成する」を選択します。
    4.これまでに作成し自動保存されたデザインが表示されるので、該当のデザインを選び編集画面にお進みください。
  • デザインをお願いした場合、 どれくらいデータを保管していますか?

    当社でデザイン制作したデータは、 3年間データを保管致します。 また同じデータで増刷していただいた場合は、 最後のご注文から3年間と期間が延長されます。
  • 手書きした文字や絵、 ホームページ上の画像やイメージはデザインに入れてもらえますか?

    解像度が高ければそのままご利用いただけます。 また、解像度が低い場合は、 ロゴのトレースやイラスト制作が必要になりますので、 別途費用が発生します。 なお、著作権をクリアーしているものしかご利用いただけませんので、 あらかじめご確認ください。
  • 筆書体と行書体はどんな種類がありますか?

    筆書体と行書体それぞれ6~8種類ほどございます。 書体見本がございますので、 そちらをご参照ください。
  • 写真を入れて欲しいのですが、 スマホで撮った写真でも使えますか?

    ご使用いただけますが、携帯電話で撮影した写真はサイズが小さい場合があるため、 綺麗に印刷されない可能性がございます。予めご了承ください。 解像度については下記の説明をご参照ください。

    画像解像度って?

    画像(JPEG、PNG、TIFF)は 「ドット(またはピクセル)」という 小さな点の集合によって構成されており、 その点の数を示すものを「画像解像度」といいます。
    のぼりなどの布物への印刷に必要な解像度は 「100 dpi 」です。 (1インチ(25.4 mm )角の中に100個のドットがある状態を指します。)
    弊社のインクジェットプリンターですと、 実寸で解像度が100 dpi あれば、 鮮明な画像として印刷ができます。 なお、100 dpi 以上の解像度の画像をご支給いただいても印刷が向上するわけではありません。

    ※実寸で最低限必要な解像度は、 商品によって異なりますのでご注意ください。

    のぼり・手旗(生地:ポンジ・トロマット)
    100 dpi
    看板・バナー・幕など
    200 dpi

    下記より解像度が低い場合、 ぼやけたりドットが目立つなど印刷品質に問題が出ます。 また、HP用の画像やエクセル・ ワードなどに貼り付けた画像は、 解像度が低いことが多いため、 貼リ付ける前の画像データをご支給下さい。

    解像度の確認方法(Windowsの場合)

    画像ファイルを選択し、 右クリック→「プロパティ」 →「詳細」の中に解像度の記載があります。

    解像度の確認方法(Macintoshの場合)

    デフォルトでインストールされている 「プレビュー」というソフトで画像データを開いて、 「ツール」メニューから 「サイズを調整」を選んで下さい。

    解像度が低いってどういうこと?

    上記の説明で画像データを構成している 「ドット」が細かいと、「きれいな画像」、 大きくなると「荒れた画像」と分類されます。
    解像度が低くても印刷はできますが、 鮮明な印刷はできません。 あらかじめご了承下さい。

    ※小さな画像を大きく拡大した場合など、 このような仕上がりになります。

    では実寸を確認する方法は?

    ピクセル表示で画像のサイズが分かっても、 実寸が分からない場合は下記の計算式をご参照ください。
    1 px
    0.36 mm
    例) 横2,000×縦1,000 px で100 dpi の場合
    2,000×0.36=横720 mm 1,000×0.36=360 mm
    =約720 mm ×約360 mm の画像サイズ

    画像データの拡大・縮小はどうすればいい?

    画像解像度が高くても、 拡大をすると解像度は下がります。 サイズの小さい画像の場合は特にご注意ください。 必ず実寸(100%)での解像度をご確認ください。
    反対に、画像を縮小すれば実質解像度は 高くなりますので大きめの画像をご支給下さい。
  • 今使っているのぼり旗を送るので、同じ色でのぼり旗を作ってもらえますか?

    申し訳ございませんが、現物の支給はお断りしております。
    お写真をお送りいただき、それを参考にできる限り近い色で作成することは可能です。
    ただし、あくまでご支給いただくお写真を参考とさせていただきますので、全く同じ色は再現できない可能性がございます。予めご了承ください。
    ご希望の際は、まずはお見積りが必要になりますので、ご希望の商品のお見積り依頼フォームより、お見積り依頼とお写真を送信ください。
  • 金(ゴールド)、銀(シルバー)の印刷はできますか?

    申し訳ありませんが、金色や銀色を使っての印刷は出来かねます。 近い色やグラデーションを使って、 金・銀に見えるように制作をすることは可能です。

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