のぼりキングへようこそ!のぼり・旗の印刷はおまかせ下さい!1枚490円~で制作可能です!【日本全国対応】

お客様サポート

弊社のご利用ガイドまたはよくある質問は下記よりご確認いただけます。お電話や下記フォームからのお問い合わせの前にご覧ください。

ご利用ガイド

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

お客様からお寄せいただく質問と回答をまとめました。 お問い合わせの前にご確認ください。

  • ワード、エクセルで入稿できますか?

    マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。 イラストレーターという専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。 ファイル形式は .ai .epsです。
  • データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?

    ご注文完了後、 自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。 URLをクリック後、 入稿データを選択してアップロードしてください。

    ※サイトからはデータ入稿できませんので、 専用入稿ページからのご入稿をお願いしております。

  • 納期はどれくらいかかりますか?

    デザイン制作とデータ入稿では納期がかわります。

    デザイン制作の場合、 見積→入金→データ制作→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間かかります。 (デザインのご校了を受け付け日とします。 通常便の場合はデザインのご校了後4営業日後の出荷です。)

    データ入稿の場合、 データ入稿→印刷→出荷で約4営業日かかります(通常便)。 特急便は最短納期で出荷いたします。

    データ入稿の場合の受付・納期についてはこちら
  • 注文方法がよくわからないのですが?

  • 付属器具と一緒にのぼり旗を購入したのですが、のぼり旗が見当たりません。

    同時に購入した付属器具との組み合わせにより、 同梱方法が異なります。 ポールの下や緩衝材の間、 箱の隅などに紛れ込んでいる場合がありますので、 よくお確かめください。
  • メールが届いていないのですが?

    携帯会社のメールアドレス、 フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)は、 迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、 迷惑フォルダを確認してください。 また、携帯メールの場合は、 受信拒否設定のため届いていない場合がありますので、 携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、 弊社からのメールが届く設定にしてください。 注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますので、 届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、 弊社までご連絡ください。

    指定受信の設定を頂く場合は @itamiarts.jp のご登録をお願い致します。

お問合わせ

ご利用ガイド・よくある質問で解決しなかった場合は、下記よりお問合わせください。
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ご入金の確認(前入金のお客様)と印刷データが 問題ないことが確認できた時点で商品の手配を開始します。
※混み具合により、発送が遅れることがありますのでご了承ください。

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不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
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